POLÍTICA DE GARANTÍA
Nuestro compromiso es ofrecer un trabajo duradero y cuidadoso.
Conoce los alcances de nuestra garantía
01.
vigencia de la garantía
Todos nuestros servicios cuentan con garantía de 30 días naturales, a partir de la fecha de entrega, aplicable exclusivamente sobre la mano de obra realizada.
02.
¿Qué cubre nuestra garantía?
Nuestra garantía cubre únicamente defectos atribuibles a la mano de obra realizada por Montiel Atelier, tales como:
. Costuras realizadas durante la restauración
. Pegados efectuados por Montiel Atelier
. Instalación o sustitución de herrajes
. Cualquier defecto directamente relacionado con el servicio realizado
En caso de proceder la garantía la reparación se realizará sin costo adicional.
03.
¿Qué NO cubre nuestra garantía?
04.
resultado de la restauración
La garantía no aplica en los siguientes casos:
. Desgaste natural por el uso
. Golpes, rasgaduras, humedad, calor o exposición al sol y/o sustancias derivadas del alcohol
. Decoloración o envejecimiento natural de pieles, textiles o acabados
. Daños derivados del uso inadecuado o de un mantenimiento incorrecto
. Intervenciones realizadas por terceros después de la entrega
. Materiales originales del artículo que, por su antigüedad o estado previo, presenten deterioro posterior a la restauración.
05.
estado previo del artículo
06.
solicitud de garantía
La restauración busca preservar la funcionalidad y mejorar la apariencia del artículo; sin embargo, debido a la naturaleza artesanal del proceso y al estado particular de cada pieza, no es posible garantizar que el artículo recupere su condición original de fábrica.
Cada servicio se realiza procurando obtener el mejor resultado posible, respetando las características propias del material.
07.
importante
Antes de iniciar cualquier servicio, el artículo es inspeccionado para identificar desgaste, daños o reparaciones anteriores.
Montiel Atelier no será responsable por defectos ocultos o deterioros derivados del estado previo de la pieza que puedan manifestarse durante o después del proceso de restauración.
Si considera que existe un inconveniente relacionado con el servicio realizado, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros dentro del periodo de garantía para revisar su caso.
Cada solicitud será evaluada por nuestro equipo antes de determinar si procede la garantía.
La garantía es personal e intransferible.
Presentar la nota de recepción será indispensable para cualquier solicitud.